Regulamin

Warunki świadczenia usług hydraulicznych przez firmę Birngaufr

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług hydraulicznych przez firmę Birngaufr z siedzibą w Lublinie przy ul. Krakowskie Przedmieście 15, 20-002 Lublin, NIP: 712-345-67-89.
  2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej z Klientami.
  3. Złożenie zamówienia na usługę oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - firma Birngaufr świadcząca usługi hydrauliczne.
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Usługa - wszelkie prace hydrauliczne wykonywane przez Usługodawcę.
  4. Awaria - nagła usterka instalacji hydraulicznej wymagająca natychmiastowej interwencji.

§ 3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Usuwanie awarii hydraulicznych
    • Montaż i naprawa instalacji wodnych
    • Instalacje kanalizacyjne
    • Remonty łazienek
    • Konserwacja instalacji hydraulicznych
    • Serwis bojlerów i podgrzewaczy
    • Czyszczenie kanalizacji
  2. Szczegółowy zakres każdej usługi jest określany indywidualnie przed rozpoczęciem prac.

§ 4. Zawieranie umowy

  1. Umowa może być zawarta:
    • Telefonicznie pod numerem +48 81 123 45 67
    • Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
    • Drogą elektroniczną na adres [email protected]
    • Osobiście w siedzibie firmy
  2. Umowa zostaje zawarta z momentem potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę.
  3. Przed rozpoczęciem prac Klient otrzymuje bezpłatną wycenę kosztów usługi.

§ 5. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usługi
    • Udostępnienia niezbędnych informacji o instalacji
    • Opróżnienia pomieszczenia z przedmiotów mogących utrudnić pracę
    • Zapewnienia dostępu do prądu i wody (jeśli potrzebne)
    • Terminowego uregulowania należności
  2. W przypadku awarii Klient powinien, jeśli to możliwe, podjąć działania minimalizujące szkody (np. zamknięcie zaworu głównego).

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Wykonania usługi zgodnie z umową i zasadami sztuki
    • Użycia materiałów odpowiedniej jakości
    • Zachowania terminów realizacji
    • Posprzątania miejsca pracy po zakończeniu usługi
    • Udzielenia gwarancji na wykonane prace
  2. W przypadku usług awaryjnych Usługodawca dąży do przybycia na miejsce w ciągu 60 minut od zgłoszenia.

§ 7. Ceny i płatności

  1. Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie:
    • Zakresu i złożoności prac
    • Kosztów materiałów
    • Czasu realizacji
    • Aktualnego cennika Usługodawcy
  2. Wycena jest bezpłatna i obejmuje:
    • Dojazd w granicach Lublina
    • Diagnozę problemu
    • Przedstawienie rozwiązania
  3. Płatność następuje po wykonaniu usługi w formie:
    • Gotówki
    • Przelewu bankowego
    • Karty płatniczej (przy większych kwotach)
  4. Za usługi awaryjne w godzinach 22:00-6:00 oraz w dni świąteczne doliczana jest opłata w wysokości 50% podstawowej stawki.

§ 8. Gwarancja

  1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi:
    • Naprawy i instalacje - 24 miesiące
    • Usługi awaryjne - 12 miesięcy
    • Konserwacja - 6 miesięcy
  2. Gwarancja obejmuje bezpłatne usunięcie wad powstałych z winy Usługodawcy.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    • Naturalnego zużycia elementów
    • Uszkodzeń mechanicznych powstałych po wykonaniu usługi
    • Skutków nieprawidłowego użytkowania
    • Napraw wykonanych przez inne osoby

§ 9. Materiały

  1. Usługodawca używa wyłącznie sprawdzonych materiałów od renomowanych producentów.
  2. Na wszystkie zastosowane materiały Klient otrzymuje gwarancję producenta.
  3. Usługodawca może zastosować materiały dostarczone przez Klienta, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość.
  4. W przypadku stosowania materiałów Klienta, gwarancja na usługę ulega skróceniu do 6 miesięcy.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy do wysokości wartości wykonanej usługi.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Szkody powstałe na skutek siły wyższej
    • Ukryte wady instalacji istniejących
    • Szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń
    • Utracone korzyści
  3. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 11. Odstąpienie od umowy

  1. Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem przypadków określonych w pkt. 2.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    • Usług awaryjnych wykonanych natychmiast
    • Usług wykonanych w całości za wyraźną zgodą Klienta
    • Usług o charakterze pilnym
  3. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
    • Braku możliwości wykonania usługi z przyczyn technicznych
    • Niewypełnienia obowiązków przez Klienta
    • Rażących naruszeń przez Klienta

§ 12. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać:
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta
    • Opis problemu
    • Żądanie Klienta
    • Datę wykonania usługi
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje o sposobie jej załatwienia.

§ 13. Ochrona danych osobowych

  1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej.
  2. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy oraz w celach marketingowych (za zgodą).

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. O zmianach informuje na stronie internetowej.

Kontakt w sprawach Regulaminu

Birngaufr
ul. Krakowskie Przedmieście 15
20-002 Lublin
Tel: +48 81 123 45 67
E-mail: [email protected]